Virtuell Kö

Virtuell Kö, eller virtuell kö, syftar på ett system eller en metod där kunder står i kö i en digital miljö snarare än fysiskt på plats. Det används ofta av företag och tjänster för att hantera stort tryck av kunder, som vid lanseringar av produkter, evenemang eller på populära webbplatser. Istället för att alla kunder försöker få tillgång samtidigt, erbjuds de en plats i en kö som de kan följa i realtid. Detta förbättrar kundupplevelsen genom att minska trängsel och frustration, och ser till att varje kund får tillgång i tur och ordning. Virtuella köer kan implementeras genom olika plattformar och teknologier, inklusive mobilappar och webbplatser.